Povrat, odustanak i reklamacije
Sve važne informacije o vašim pravima i postupku povrata na jednom mestu.
Odustanak od kupovine
Kupac ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od trenutka kada roba dospe u državinu kupca, bez navođenja razloga i dodatnih troškova (osim direktnih troškova vraćanja robe).
Postupak počinje popunjavanjem Izjave o odustanku, nakon čega se roba vraća u originalnom pakovanju i neoštećenom stanju.
Povrat robe
Vraćanje robe se vrši putem kurirske službe o trošku kupca. Neophodno je priložiti račun-otpremnicu koji ste dobili uz isporuku.
Novac se kupcu vraća u roku od 14 dana od prijema Izjave o odustanku, pod uslovom da je trgovac preuzeo robu ili dokaz da je roba poslata.
Reklamacije
Kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju nesaobraznosti robe u periodu od 2 godine.
Postupak:
1. Prijavite nesaobraznost putem emaila.
2. Dostavite robu na proveru.
3. Odgovor na reklamaciju stiže u roku od 8 dana.